硅藻泥行业发展与消费者合作共赢

作者：蒙太奇硅藻泥时间：2016-06-23 00:00浏览量：（1142）

良好的消费者关系作为现代企业的一种追求，其总的目的在于，促使消费者形成对企业及其产品与服务的良好印象和评价，增强企业及其产品与服务对市场的影响力和吸引力，从而争取更多的消费者，稳定市场关系，为求得企业与消费者的共同发展，这是硅藻泥企业长期努力的方向。

和谐双赢的关系

企业经营的核心理念和*重要的内容是硅藻泥企业要与消费者作为一个命运共同体联系起来，建立并发展与顾客之间的长期关系。在目前看来部分硅藻泥产商以及经销商并没有这种观念，而是把自己企业的利益和消费者的利益对立起来，认为两者是此消彼长的关系，一方想赚便宜，另一方一定要吃亏。这种想法从表面上看貌似言之有理，实则并非如此。卖家和买家是完成交易必不可少的两方，如果能找到合理的平衡点，完全可以建立一种和谐双赢的关系。

从消费者中来的“问题”

有些硅藻泥厂商过分关注台前的风光，而不顾幕后的天地。在相互影响的市场中，对硅藻泥经营者来说*现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测试，把营销模式转移成为高度回应需求的商业模式。不得不承认，在这一方面，部分涂料商家还是有欠缺的。太过于着急卖产品，而忽视了思考真正吸引消费者的商业模式，更没有为此付出过尝试。

从消费者中去“解决”

在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。硅藻泥企业应该从五个方面做出转变：从一次交易转向强调建立长期友好合作关系;从着眼于短期利益转向重视长期利益;从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来;从相互的利益冲突转向共同的和谐发展;从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。

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