作者:蒙太奇硅藻泥时间:2016-09-07 00:00浏览量:(1528)
销售,在外人眼里看来,不过就是把产品推销出去,从而获得货币价值的过程。说实在的也确实如此,但是这中间的过程,没有经历的人,并不是一句话就能够带过的,其中的门道可是非常深的。
首先买卖向来不是相熟的两个人的对话,更多的是完全没有接触的几个人的面谈。要在短短的几分钟甚至更短的时间里,促成买卖,一击制胜的话,还是比较少的,特别是建材这种需要多方认同的产品。谁不是挑三拣四,谁不是货比三家,谁不是多方打听的,不是你几句好话,几句夸大其实的介绍就能促成交易的,甚至很有可能你会成为别人眼里的跳梁小丑,得不偿失。
那么,在促成交易的过程中,我们可以通过哪些方面来提升消费者对产品的好感度?其实在形形色色,又极度相近的产品中,不过两个字——攻心。
攻心一:体贴的服务
说实在的,现在很多人都不差钱,在众多差不多的产品中,更看重的可能就是在购买过程中的服务。如果在销售过程中你能够以优雅得体的微笑,以过硬的产品知识,以及茶果相招待,让这一场购买,变成一场茶话般的舒适自然,那么在无形中,消费者对你,对你的品牌的好感度就会倍增。
攻心二:适中的距离
其实每个人之间都有一个适中的距离,在销售中更是如此。不要看见有消费者临门,就好像看到大鱼上钩了一样,死命抓着不放,令人窒息反感。反而要给消费者一点自己的时间,一点距离,让消费者自由地挑选,并且在消费者有所疑惑的时候,及时给予解释。不近不远,随时注意他们的动态,给予释疑就刚刚好。
攻心三:周全的售后
有些人将产品脱手之后,就有一种老死不相往来的既视感。既不会去关心消费者的使用状况,也不会给予他们一些疑惑的解答。消费者一有问题就推三推四,冷眼相待。这是非常不明智的。在这个信息发达的网络时代,一点污迹就能够被放大,被推广,就如俗话说的“好事不出门,坏事传千里”那样,所以周全的售后服务是产品所必备的,对于提升品牌好感度有极大的作用。
其实说白了,一切都要以消费者需求为前提,要从心攻破。
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