硅藻泥专卖店时刻分析消费者的需求

作者：蒙太奇硅藻泥时间：2016-07-15 00:00浏览量：（1255）

各个地区的硅藻泥专卖店在当今社会怎样才能获得广大消费者的信任，以及认可这个品牌。蒙太奇小编认为：专卖店始终要保持自身的优势，整理分析目标客户，万变不离其宗。

1、硅藻泥专卖店提供个性化的服务和体验

单纯靠促销拼业绩，不能给消费者提供个性化服务的涂料实体店，及时不被电商冲击，也容易被竞争对手淘汰。想顾客之所想，急顾客之所急，就能提升客户的服务享受，提高消费额度，例如实体店做个性化的促销，可以绑定跟自己同类客户的其他非竞争对手商家，共享服务，吸引消费者的注意。

2、硅藻泥专卖店产品差异化

加盟涂料品牌的经销商，向涂料企业提出使用全新的电商品牌，或者让网上的与实体店里卖的产品完全错开，用来吸引不同的消费人群，也就不存在争夺客源的问题了，但这样的差异化给电商现场体验的问题更加凸显，实现起来比较困难。

3、硅藻泥专卖店分析行为数据

在网上售卖产品，很容易收集到消费者的相关数据，并可以进行整理分析，随时调整经营的战略。但在实体店，就像上面说的，有的“消费者”可能是把店面当成“试衣间”，而不是真正来产品，所以收集的数据也不一定真实。

4、硅藻泥专卖店以客户为中心

顾客是上帝，涂料店的所有工作人员都应该把这个原则牢记在心中。实体店要建立起完整的客户关系管理体系，主要在于发现和利用沟通渠道。建立客户体系和维护客户计划要自始至终地执行下去，虎头蛇尾比没做更糟糕，所以任何阶段都要做好对客户的服务，才能换来顾客的消费。

综上可述，硅藻泥专卖店既要认识到来势汹涌的电商带来的冲击，也要确信自身存在的意义，只要全面认识到所处局面，才能电商的冲击中见招拆招，继续生存下去。

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