“导语”
再添殊荣,绝非运气,而是张俊波的做人之道,待客之道,经商之道。
导语
Introducer
在这炎炎的夏日时分,重庆蒙太奇再一次获得红星美凯龙重庆南坪商场五星服务品牌的殊荣,这喜讯就像一支美味的冰淇淋,给每个蒙太奇家人带来丝丝的凉爽和振奋!再添殊荣,绝非运气,而是张俊波的做人之道,待客之道,经商之道。
天道酬勤
Providence
对于再次得到这个奖项,张总兴奋的说:“我们还是很惊喜的,是重庆蒙太奇第二年获得五星服务品牌了!这是商场通过回访100位在红星美凯龙购物的客户,经过对客户的满意度调查来评选出的。
”重庆蒙太奇用每一次的行动打动客户,用每一次的服务留住客户,此奖实至名归。
地道酬善
tunnel
“非常感谢各位客户和红星美凯龙商场的认可,我们一直坚持一个理念:客户的家就是我的家,用对自己家的责任心来对待客户。公司的各层级、各岗位,都秉承这个理念为宗旨。
在蒙太奇的平台上,我相信,秉承我们的善念文化,服务从心开始,以客户需求为己任,我们一定会共创辉煌。”这是张俊波张总对于蒙太奇品牌传递的公司文化所发出的肺腑之言,“善爱”是我们蒙太奇人的“道”!
人道酬诚
Humanity
服务永远无止境,张俊波不仅让客户感到满意,更强调客户的尊崇感,是我们亟待提升的方向。
作为我们的衣食父母,为其提供优质服务是我们存在的价值。从与客户的第一次邂逅开始,按照标准化、流程化、精细化严格执行,为客户提供无死角的服务。为提高客户的装修服务体验,蒙太奇总部斥巨资升级产品系列、色卡、VR图册、磨具,完善施工技师培训课程。
提升的是质量,不变的是诚意,以客户为本,服务先行是张俊波的“道”!
商道酬信
Business&You
在服务过程中积极发挥主观能动性,化困难为动力,5月份时,突然增加近三十家客户施工进场,尽管施工技师力量在这种集中爆发的个别时间点有点捉襟见肘,为了不担误工期,更为了保证每家的施工标准和质量,张总坚决执行工地不外包的原则。
在团队内部激发潜力,他专门开动员会,组织施工技师进行加班突击,近一个月的全力以赴,技师工作每天超过十四个小时,通过大家悉心协作,所有工地全部按时保质交付。心怀众生,重信重诺是张俊波的“道”!
业道酬精
Industry road
服务客户,关键是主动意识和我们的服务心态。如何让我们的同仁能够快乐、开心的为每一位客户服务,无论客户是哪种性格或者喜好,这是我们今年的大课题。
为有效调动服务人员的工作积极性,重庆蒙太奇张总通过设定多项表彰和奖惩机制,让我们的服务人员从心出发,增强服务意识,做到工地零投诉,把服务做的精致做到极致是张俊波的“道”!
结语
epilogue
以善为本,因爱出发。以人为本,永续经营。营销男神张俊波与他的团队共续蒙太奇人的“善爱”之“道”!